Segurança & Privacidade - WhatsApp Bot Manager

Como funciona a integração com o WhatsApp

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Baseado no WhatsApp Web oficial

Nosso sistema utiliza a mesma tecnologia do WhatsApp Web que você já usa no navegador, apenas automatizada. O conteúdo das conversas continua protegido pela criptografia de ponta a ponta do próprio WhatsApp entre o celular e os servidores da Meta.

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Espelhamento seguro das conversas

O painel do WhatsApp Bot Manager funciona como um “WhatsApp Web profissional”: ele espelha as conversas para que sua equipe possa responder, organizar contatos, criar campanhas e analisar resultados com mais produtividade, sem acessar nada fora do ambiente autorizado.

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Sessões armazenadas com segurança

Os arquivos de sessão que mantêm o login do WhatsApp Web ativo ficam armazenados apenas no servidor da aplicação, em diretórios protegidos e não expostos publicamente. Somente o próprio sistema usa essas informações para reconectar automaticamente seu número quando necessário.

O que NÃO fazemos com seus dados

Sem venda de dados

Não vendemos nem compartilhamos sua lista de contatos com terceiros.
Não usamos suas conversas para treinar modelos externos ou ferramentas de terceiros.
Não acessamos seu WhatsApp sem sua autorização ou fora do escopo da automação configurada.

Sem acesso oculto

Não instalamos nada no seu celular; o vínculo é feito apenas via QR Code do WhatsApp Web.
Não quebramos a criptografia do WhatsApp nem interceptamos mensagens fora do canal oficial.
Tudo o que o sistema faz poderia ser feito manualmente no WhatsApp Web — nós apenas automatizamos.

Sem exposições desnecessárias

Os arquivos de sessão não são publicados em nenhum lugar externo.
Logs técnicos evitam registrar conteúdo sensível de mensagens sempre que possível.
Backups e acessos de suporte são feitos sob controle e apenas quando necessários.

Medidas de Segurança Implementadas

Criptografia e proteção em trânsito ▼

Todo o acesso ao painel é feito via HTTPS, protegendo a comunicação entre o navegador da sua equipe e o servidor. O conteúdo das mensagens continua criptografado de ponta a ponta pelo próprio WhatsApp entre o aparelho e os servidores da Meta.

Controle de acesso e autenticação ▼

O painel é protegido por usuário e senha, com sessões seguras e expiração automática. Você pode restringir o acesso apenas à sua equipe autorizada, mantendo o histórico de atendimentos centralizado em um único lugar.

Isolamento por conta e LGPD ▼

Cada conta de cliente tem sua própria base de contatos e conversas, evitando mistura de dados entre empresas. Trabalhamos com princípios da LGPD, como minimização de dados, controle de acesso e transparência no tratamento das informações dos seus contatos.

Uso responsável de automação ▼

A plataforma foi pensada para relacionamento e atendimento, não para spam. Limitamos envios em massa, incentivamos o uso de opt-in e ajudamos você a manter uma boa reputação com o WhatsApp, reduzindo o risco de bloqueios por uso indevido.

Boas práticas de infraestrutura ▼

O ambiente segue boas práticas de segurança web: proteção contra ataques comuns (CSRF, XSS, brute force), monitoramento de dependências, atualizações regulares e isolamento das pastas onde ficam os dados de sessão do WhatsApp Web.