Segurança & Privacidade

Como funciona a integração com o GetDesk

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Atendimento pelo app e pela web

Nosso sistema centraliza atendimentos pelo app GetDeskBot, pela vitrine web e pela secretaria eletronica direta. As conversas ficam registradas no painel do prestador, com controle de acesso e boas praticas de seguranca.

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Espelhamento seguro das conversas

O painel do GetDeskBot permite responder conversas, organizar clientes e analisar atendimentos com mais produtividade, sem acessar nada fora do ambiente autorizado.

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Sessões armazenadas com segurança

Tokens, sessoes e dados operacionais ficam armazenados em ambiente protegido, sem exposicao publica de arquivos sensiveis.

O que NÃO fazemos com seus dados

Sem venda de dados

Nao vendemos nem compartilhamos dados de clientes com terceiros.
Não usamos suas conversas para treinar modelos externos ou ferramentas de terceiros.
Não acessamos seu GetDesk sem sua autorização ou fora do escopo da automação configurada.

Sem acesso oculto

O uso do app e da web e feito por login, token de sessao e controles de acesso.
Não quebramos a criptografia do GetDesk nem interceptamos mensagens fora do canal oficial.
O sistema automatiza etapas de triagem, atendimento e organizacao dentro do proprio GetDeskBot.

Sem exposições desnecessárias

Os arquivos de sessão não são publicados em nenhum lugar externo.
Logs técnicos evitam registrar conteúdo sensível de mensagens sempre que possível.
Backups e acessos de suporte são feitos sob controle e apenas quando necessários.

Medidas de Segurança Implementadas

Criptografia e proteção em trânsito ▼

Controle de acesso e autenticação ▼

O painel é protegido por usuário e senha, com sessões seguras e expiração automática. Você pode restringir o acesso apenas à sua equipe autorizada, mantendo o histórico de atendimentos centralizado em um único lugar.

Isolamento por conta e LGPD ▼

Cada conta tem sua propria base de clientes e conversas, evitando mistura de dados entre empresas. Trabalhamos com principios da LGPD, como minimizacao de dados, controle de acesso e transparencia.

Uso responsável de automação ▼

A plataforma foi pensada para relacionamento e atendimento qualificado pelo app e pela web, nao para spam ou abordagens sem consentimento.

Boas práticas de infraestrutura ▼

O ambiente segue boas praticas de seguranca web: protecao contra ataques comuns (CSRF, XSS, brute force), monitoramento de dependencias, atualizacoes regulares e isolamento de dados sensiveis.